行銷基礎知識-認識行銷、銷售|了解行銷流程|行銷4P理論

行銷≠銷售,兩者又有什麼差異

行銷是什麼?

大部分的公司都有一個行銷部或是任何商家幾乎都會請行銷人員幫忙進行推廣活動,而行銷究竟是什麼?

有人認為操作社群媒體

有人認為是電視廣告

有人認為是請網紅幫忙推廣

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這些都沒有錯,行銷對於每個人都有不一樣的印象,而最簡單能說明行銷的一句話我想就是”現代營銷之父(Philip Kotler)”所說的「以有利可圖的方式來滿足需求」

行銷是透過了解客戶需求、產品的改進、展現客戶喜歡的產品,讓顧客真實感受到想要購買,進而產生暢銷,而非主動銷售促成的購買行為。

銷售是什麼?

銷售是透過現有的服務產品,利用話術的方式讓本來沒有需求的客戶想要購買

銷售一般產生在人與人的交流的時候,大多發生在店內,而行銷現在大多發生在網路,發生在銷售之前與銷售之後

而行銷的目的就是為了讓銷售行為成為多餘的存在

行銷管理流程

  • 市場調查、分析
  • 找出市場定位
  • 建立行銷組合
  • 執行
  • 客戶回饋

應用STP模型找出定位

細分你的市場 Segment Your Market

將客戶劃分為具有共同特徵和需求的人群,有許多不同的方法來細分您的目標市場。

  • 人口統計 — 按個人屬性,如年齡、婚姻狀況、性別、種族、性取向、教育或職業。
  • 地理 — 按國家、地區、州、城市或社區。
  • 心理 — 根據個性、風險規避、價值觀或生活方式。
  • 行為 — 通過人們如何使用產品、他們的忠誠度或他們正在尋找的好處。

瞄準您的最佳客戶 Target Your Best Customers

  • 確認細分出來的客戶有無盈利的能力
  • 有無成長性的潛力
  • 市場是否穩定(太小有可能不合成本)

定位您的產品 Position Your Offering

考慮為什麼客戶應該購買您的產品而不是競爭對手的產品,通過確定您獨特的銷售主張來做到這一點,繪製定位圖了解每個細分市場如何看待你的產品、品牌或服務。這將幫助您確定如何最好地定位您的產品。

行銷組合4P理論

行銷可以從四種面向進行著手,完成這四項的擬定出來的策略,就能提高行銷目標達到的成功率,現在就來說說以下這四項:

1.產品(Product)

好的產品固然重要,我在不少企業待過,曾經遇過一個月砸200W行銷預算的企業,推廣一個半成品的軟件,找了線上知名的網紅、數十位小網紅,並且提供免費以及還不錯的服務內容,但因為產品真的過於低劣,導致很多客戶使用後馬上卸載,讓我覺得十分可惜。

2.價格(Price)

好的產品若使用高昂的成本,導致商品即使再好用也沒有顧客消費得起,所以再製造產品或定價時,要考量成本與預估要賺取的錢,制定一個平衡的價格。

3.促銷(Promotion)

大部分的人總是對優惠有無法抗拒的誘惑,即使把價錢提高再做打折,賣相同的價格卻因為那條優惠引起了衝動性消費。

4.通路(Place)

接下來就是得賣對地方,就像百貨公司裡出現了五金行或是光華商場裡出現保養品,如果賣錯了地方就沒有人會購買,通路包含金流、物流與任何與產品有關的渠道。

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